Политика конфиденциальности

Персональная информация используется:

• для анализа того, как клиенты используют наши продукты и услуги;

• для управления взаимоотношениями с клиентами;

• для удовлетворения потребностей клиентов и разработки новых форм сотрудничества;

• для разработки и реализации эффективных маркетинговых мероприятий;

• для изучения того, как потребители используют наши продукты и услуги;

• для предоставления консультаций и рекомендаций по продуктам и услугам;

• для предоставления наших продуктов и услуг;

• для осуществления и управления платежами клиентов;

• для выявления, отчётности и предотвращения финансовых преступлений;

• для управления рисками;

• для рассмотрения жалоб и поиска путей их решения;

• для выполнения принятых прав и обязательств.

Передача персональных данных

Компания оставляет за собой право, в случаях, строго предусмотренных законодательством и на основании решения суда, предоставить доступ к персональным данным клиентов правоохранительным органам для осуществления их полномочий, включая выявление, расследование и предотвращение преступлений.

Если клиент не желает предоставлять персональную информацию, компания может задержать или не иметь возможности выполнить принятые обязательства перед клиентом, включая использование аккаунта или предоставление соответствующих услуг.

Передаём ли мы вашу информацию третьим лицам?

Мы не продаём, не отчуждаем и иным образом не передаём вашу персональную идентификационную информацию третьим лицам. Это не относится к доверенным третьим сторонам, которые помогают нам осуществлять деятельность веб-сайта, доставку клиентам или другие связанные услуги, при условии, что такие стороны соглашаются соблюдать конфиденциальность информации.

Мы также можем раскрывать информацию о вас в соответствии с законодательством Грузии или политикой нашего сайта. Информация может быть предоставлена для защиты нашей собственности, безопасности или прав. Кроме того, неперсонализированные данные, собранные на нашем сайте, могут использоваться для рекламы или продвижения аналогичных активностей.

Файлы cookie и их использование

Мы также можем использовать файлы cookie. Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на жёстком диске после посещения веб-страницы. Он содержит информацию и используется, в том числе, для обеспечения корректной работы сайта для пользователя.

Информация, полученная и сохранённая с помощью cookie, может сопоставляться с персональными данными, хранящимися в нашей системе.

Файлы cookie помогают нам запоминать клиента. Они активируются при входе на сайт и автоматически деактивируются при выходе. Вы можете отключить использование cookie на своём компьютере, однако в этом случае некоторые страницы нашего сайта могут быть недоступны.

Онлайн-заказ / продажа и оплата онлайн

Откройте продукт, который вы хотите купить. Если доступны варианты цвета или другие фильтры, выберите нужный товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Выбранный товар будет добавлен в корзину, и отобразится его стоимость (общая сумма товаров в корзине). Нажмите кнопку «Продолжить покупку». Вы перейдёте на первый этап оформления заказа. Здесь необходимо заполнить платёжные данные и форму регистрации. Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, достаточно заполнить только платёжные данные.

Примечание: оформление заказа онлайн на сайте возможно только для зарегистрированных пользователей.

Все обязательные поля должны быть заполнены.

После заполнения всех полей и ознакомления с политикой конфиденциальности нажмите кнопку «Продолжить онлайн». Вы будете перенаправлены на защищённую страницу TBC Bank, где сможете оплатить заказ любой банковской картой.

Доставка онлайн-заказа

Услуга онлайн-заказа временно доступна только в Рустави, Марнеули и Тбилиси.

Срок доставки составляет 2–5 рабочих дней, если товар есть в наличии. При отсутствии товара на складе доставка осуществляется в течение максимум 2–4 недель.

Политика доставки заказа

Доставка по всей Грузии

«Доставка мебели» означает передачу мебели по адресу, указанному клиентом (погрузка, транспортировка, разгрузка, доставка по адресу). Доставка мебели является бесплатной услугой компании, обладающей необходимым оборудованием, транспортом и персоналом. Рекомендуется пользоваться данной услугой при покупке мебели, так как повреждения или утрата деталей, возникшие при самостоятельной доставке, не компенсируются по гарантии.

Срок доставки товара, приобретённого в магазине

Заказы доставляются по всей Грузии в течение 2–5 рабочих дней.

Тариф

Доставка бесплатна в пределах города, где расположен филиал Embawood, за пределами города — платная. Стоимость доставки и сборки за пределами города составляет 3 GEL за 1 км.

Для корректного получения заказа необходимо правильно и полностью заполнить все обязательные данные при регистрации.

Обратите внимание: при указании неполного адреса посылка будет задержана на складе и не будет отправлена до уточнения информации. В этом случае мы отправим вам уведомление на указанный e-mail или свяжемся по телефону.

Сборка мебели

При сборке мебели рекомендуется пользоваться услугами квалифицированных специалистов, имеющих необходимое оборудование и действующих в соответствии с инструкцией по «доставке и сборке мебели», так как сборка требует профессионализма и опыта. В этом случае наша компания несёт ответственность за качество сборки.

Мы не рекомендуем самостоятельно собирать или ремонтировать мебель, изменять фурнитуру или пользоваться услугами неквалифицированных специалистов — в этом случае гарантия на мебель не распространяется.

Приём мебели

После завершения сборки внимательно осмотрите мебель. Обратите внимание на работу осветительных систем, ящиков и подвижных механизмов. Проверьте правильность регулировки дверей, наличие механических повреждений (царапины, трещины, различия в цвете).

Следует учитывать, что механические повреждения, обнаруженные после доставки, не рассматриваются как гарантийный случай. Такие несоответствия устраняются на платной основе.

Незначительные дефекты, находящиеся в невидимых частях мебели и не влияющие на внешний вид, считаются допустимыми. Обмен и/или демонтаж мебели по желанию клиента осуществляется на платной основе.

Условия гарантии

Гарантийный срок начинается с момента доставки мебели по указанному адресу и составляет 24 месяца. Гарантия распространяется на все модели мебели и все её комплектующие.

• Срок сборки мебели может быть отложен по желанию клиента до 60 дней. При этом необходимо сохранить товарный вид и не вскрывать упаковку. Если срок превышает 60 дней, сборка оплачивается клиентом, и компания «Embawood» не несёт ответственности за возможные несоответствия (кроме ошибок сборки).

• Срок ремонта мебели не входит в гарантийный период и добавляется к нему. Максимальный срок ремонта — 30 дней.

• Компания «Embawood» покрывает производственные дефекты (по заключению специалиста), замену мебели или её частей, стоимость обслуживания и другие расходы в течение гарантийного срока

Бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

• Истечение гарантийного срока мебели;

• Доставка и сборка выполнены не компанией «Embawood»;

• Нарушение правил эксплуатации и ухода за мебелью;

• Ремонт мебели выполнен лицом, не уполномоченным компанией «Embawood»;

• Внесение конструктивных изменений клиентом;

• Перегрузка элементов и механизмов мебели;

• Умышленное или неумышленное повреждение мебели клиентом;

• Возникновение дефектов (царапины, трещины и т.д.) вследствие неправильной эксплуатации;

• Повреждение мебели домашними животными;

• Падение мебели при самостоятельной установке, несмотря на несоответствие конструкции стены;

• Повреждение мебели вследствие стихийных бедствий (наводнение, пожар, аварии).

Правила возврата товара и исключения:

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, заранее свяжитесь с Информационным центром Embawood и сообщите о возврате;

Для начала процесса необходимо предоставить компании идентификационные данные возвращаемого товара, дату заказа, дату получения заказа и причину возврата (при необходимости нужно загрузить фотографию товара, подтверждение оплаты и отправить их на электронную почту Embawood: sales@embawood.ge).

Возврат мебели или её стоимости возможен в следующих случаях:

Возврат или замена осуществляется, если мебель не была собрана у клиента в течение 14 дней, сохранён её товарный вид и потребительские свойства, не нарушена упаковка, а также сохранены чек и другие документы;

Если один и тот же дефект повторяется более 3 раз (при этом клиент не имеет права самостоятельно его устранять), товар может быть заменён на основании заключения специалиста;

По истечении максимального срока ремонта, если специалист придёт к выводу, что мебель не подлежит ремонту;

Компания «Embawood» оставляет за собой право проверить подлинность товара и, при необходимости, приостановить процедуру возврата до завершения проверки и диагностики, которая может длиться не более 10 рабочих дней. По результатам проверки компания имеет право продолжить или прекратить процедуру возврата. Если в товаре или сопроводительных документах обнаружены изменения, компания вправе продолжить или прекратить процесс возврата.

Возврат товара по данным правилам возможен, если у товара имеется заводской дефект, который невозможно устранить на месте.

Маркетинг

Компания может использовать персональные данные клиента для предложения определённых продуктов и акций. «Embawood» имеет доступ только к тем данным, которые клиент сам предоставляет.

Использование полученных данных никогда не будет противоречить интересам клиента.

Клиент имеет право отказаться от получения маркетинговых сообщений. После такого запроса компания прекращает использование персональных данных в маркетинговых целях.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Адрес: г. Тбилиси, ул. Марнеули, 37

Тел.: +995322400001

E-mail: office_georgia@embawood.ge

Подтверждая условия (путём электронной отметки/согласия), клиент подтверждает и принимает данную политику конфиденциальности.

Мы оставляем за собой право изменять данную политику конфиденциальности со временем в соответствии с законодательством или по другим причинам. Обновлённая информация будет опубликована на нашем сайте, и клиент обязан периодически проверять изменения в политике защиты персональных данных.