FAQ

“Часто задаваемые вопросы” (FAQ) на сайте Embawood Georgia

На любую покупку предоставляется 2-летняя гарантия.

В каких случаях используется гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание может быть использовано, если:

1. Был выявлен недокомплект деталей в упаковке или обнаружена повреждённая деталь;

2. В течение гарантийного срока был выявлен производственный дефект.

В каких случаях гарантийное обслуживание не применяется?

1. Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

2. Не использовалась услуга доставки компании «Embawood», так как повреждения мебели или потеря деталей, которые могут возникнуть при самостоятельной доставке, не компенсируются гарантией.

3. При покупке мебели не использовались услуги сборки компании «Embawood», так как сборка требует профессионализма и опыта. Мы не рекомендуем самостоятельно собирать или ремонтировать мебель, заменять фурнитуру, а также пользоваться услугами неквалифицированных установщиков — в таком случае гарантия на мебель не распространяется.

4. После завершения сборки мебель не была тщательно проверена, так как механические повреждения, обнаруженные после доставки, не являются основанием для гарантийного обслуживания.

5. Осветительные системы, используемые в мебели, принимаются только после проверки. Электронные системы гарантии не подлежат.

Могу ли я заказать мебель по своему выбору: цвет, дизайн и размер?

Производство компании “Embawood” является серийным и не предусматривает индивидуальные заказы.

В качестве исключения, по специальному заказу возможно изменение ткани только для мягкой мебели. Ткань можно выбрать из каталога “Embawood”.

Через сколько дней после покупки предоставляется сервис?

Срок обслуживания составляет 2 дня.

На второй день после покупки мебель доставляется по адресу, а на третий день осуществляется сборка.

В случае непредвиденных обстоятельств срок доставки может быть продлён, о чём оператор вас уведомит.

Есть ли плата за доставку?

Стоимость доставки определяется местоположением.

Доставка на территории города, где расположен филиал Embawood, полностью бесплатна, за пределами города — платная.

Стоимость доставки и сборки за пределами города составляет 3 GEL за 1 км.

Где производится ваша продукция?

Мы производим мебель в Грузии.

Из каких материалов изготавливается мебель?

При производстве мебели используются:

Меламиновая ДСП

- Меламиновая МДФ

- ПВХ

В каких банках доступны рассрочки?

Партнёрские банки: TBC Bank, Bank of Georgia, Credo и Crystal.

В каких банках доступна рассрочка 0%?

TBC Bank и Bank of Georgia предоставляют рассрочку под 0% до 12 месяцев.

Какие условия рассрочки?

Условия рассрочки индивидуальны.

Для получения подробной информации, пожалуйста, посетите наш филиал и получите консультацию на месте у представителя банка.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру:

0 32 2 400 001