Правила и Условия

Обязанности продавца

• Продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий условиям, предусмотренным договором.

• Товар считается соответствующим условиям договора, если он соответствует описанию, предоставленному продавцом потребителю, и обладает теми же характеристиками, что и образец товара, представленный продавцом потребителю.

• При отсутствии описания, предоставленного продавцом потребителю, товар считается соответствующим условиям договора, если он пригоден для той цели, о которой потребитель сообщил продавцу при заключении договора и которую продавец подтвердил.

Законная гарантия

• Если товар оказался с недостатком, потребитель имеет право потребовать от продавца устранения недостатка (бесплатный ремонт или замену товара, снижение цены) либо отказаться от договора.

• Ремонт и замена товара являются первоочередными правами потребителя. Потребитель имеет право потребовать бесплатный ремонт или замену товара, за исключением случаев, когда это невозможно из-за природы товара либо требует несоразмерно больших расходов.

• Товар должен быть отремонтирован или заменён в разумный срок (замена — не позднее 10 календарных дней с момента обнаружения недостатка, стандартный ремонт — не позднее 30 календарных дней с момента обнаружения недостатка), без создания существенных неудобств для потребителя, с учётом характера товара и цели его приобретения.

• Бесплатный ремонт или замена означает, что продавец несёт все расходы (включая почтовые, трудовые и материальные затраты), необходимые для обеспечения соответствия товара условиям договора.

• Потребитель имеет право потребовать снижения цены или отказаться от договора, если имеется одно из следующих условий:

• ремонт или замена невозможны

• продавец не отремонтировал или не заменил товар в разумный срок, и потребитель утратил интерес к исполнению договора

• ремонт или замена создают существенные неудобства для потребителя

• В случае отказа от договора потребитель имеет право потребовать возмещения ущерба, причинённого неисполнением договора, в соответствии с законодательством Грузии.

• Потребитель не имеет права отказаться от договора, если недостаток является незначительным.

• Потребитель имеет право воспользоваться указанными правами, если недостаток обнаружен в течение 2 лет с момента передачи товара.

• Если недостаток обнаружен в течение 6 месяцев с момента получения товара, предполагается (пока не доказано иное), что он существовал на момент передачи товара, если это возможно по характеру товара или дефекта. В этом случае бремя доказывания лежит на продавце. Если недостаток обнаружен после 6 месяцев, бремя доказывания лежит на потребителе.

Получение заказа

• Потребитель может приобрести товар путём банковского перевода. Также возможна оплата наличными курьеру при доставке.

• С момента зачисления средств на банковский счёт продавец обязан обработать заказ в течение не более двух дней. Срок доставки не должен превышать 30 дней с момента обработки заказа.

• Заказ считается завершённым с момента передачи товара потребителю.

• В случае невозможности доставки заказ аннулируется, и клиенту возвращаются уплаченные средства.

• Потребитель обязан проверить товар при получении и подтвердить подписью отсутствие визуальных дефектов.

• Продавец обязан предоставить все документы, связанные с заказом, по требованию.

Политика безусловного возврата

• Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора и/или договора, заключённого вне торгового помещения, без указания причин в течение 14 календарных дней.

• Срок исчисляется:

• для договоров услуг — с даты заключения договора

• для договоров купли-продажи товаров — с момента получения товара потребителем или третьим лицом (кроме перевозчика)

• при частичных поставках — с получения последнего товара

• при регулярных поставках — с первого получения товара

Условия возврата

• Для использования права на безусловный возврат потребитель должен обратиться в колл-центр: 032 2 400 001.

• В случае отказа от договора потребитель обязан:

• вернуть товар продавцу или указанному третьему лицу сразу после уведомления, но не позднее 7 календарных дней

• оплатить прямые расходы на возврат товара

• Если товар не соответствует данным на сайте, имеет первоначальный дефект или повреждён при транспортировке, расходы по возврату несёт продавец.

• Потребитель обязан вернуть товар полностью, вместе со всеми сопроводительными документами.

• Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 14 календарных дней после получения уведомления о возврате. Продавец имеет право удержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

• Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал потребитель, если не согласовано иное.

• Отказ от дистанционного договора автоматически прекращает связанные с ним обязательства и восстанавливает первоначальное положение сторон.

• В результате отказа от договора обязательства сторон аннулируются, а полученное по договору подлежит возврату.

Исключения, связанные с отказом от договора без указания причин

• Товар или услуга были изготовлены по индивидуальному заказу потребителя

• Потребителю был передан герметично запечатанный товар, и после доставки его герметичность была нарушена, поэтому возврат невозможен по причинам защиты здоровья или соблюдения гигиенических норм

• Переданный товар в момент доставки, из-за своих характеристик, неразделимо соединился с другими товарами

• Потребитель не имеет права отказаться от товара или услуги, стоимость которых не превышает 30 лари

Форс-мажор

• Ни одна из сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано стихийными бедствиями, техногенными катастрофами, пожаром, военными действиями или решениями государственных органов, при условии, что эти обстоятельства начались или развились после покупки заказа.

• Если любое из вышеуказанных обстоятельств напрямую влияет на срок исполнения обязательств, установленный настоящими условиями, срок продлевается на период действия форс-мажорных обстоятельств.

• Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах, их предполагаемой продолжительности и прекращении.

• Факты, указанные в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующим региональным органом: торговым, промышленным или иным компетентным органом.

• Непредоставление уведомления или его задержка лишает сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.

Стоимость доставки

• Доставка в Тбилиси: бесплатно

• Доставка по регионам: см. стоимость доставки ниже.

Новый Рустави – 50 лари

Старый Рустави – 50 лари

Марнеули – 50 лари

Цкнети – 50 лари

Мцхета – 50 лари

Тхинвали – 50 лари

Церовани – 60 лари

Шиндиси – 50 лари

Мухатцкаро – 50 лари

Напетври – 50 лари

Табахмела – 50 лари

Кикети – 70 лари

Бетания – 70 лари

Окрокана – 50 лари

Лиси (село) – 50 лари

Вазияни – 50 лари

Цодорети (село) – 50 лари

Коджори – 60 лари

Телети – 60 лари

Батуми – 50 лари

Бакуриани – 50 лари

Кахети – 50 лари

Кутаиси – 50 лари

Хашури – 50 лари

Батуми

Гонио (ул. А. Первозванного, ул. С. Кананели, Приморская улица) – 25 лари

Квариати (ул. А. Первозванного, ул. М. Апостола, ул. Апсарос) – 30 лари

Сарпи – 40 лари

Хелвачаури (район Хела находится близко к складу, поэтому считается бесплатным до района Эргe) –

Чакви (Чакви, посёлок Чакви, Сахалвашо, Чаисубани, Хала, Горгадзееби, Сачино, Цихисдзири, территория Oasis) – 50 лари

Кобулети (Бобоквати, село Кобулети, Квирике, Хуцубани, Аламбари, Легва, Очхаму́ри) – 80 лари

Махинджаури (Зелёный мыс, железнодорожная станция, Гантиади, Капрешуми) – 30 лари

Цинсвла (Королистави, Самеба, Нижняя Самеба) – 30 лари

Ахалшени (Верхний Ахалшени) – 30 лари

Озургети (в Озургети: 3 лари за километр, однако если машина уже направляется в Озургети, возможно предоставление скидки клиенту) – 3 лари за км

Уреки (Шекветили, Магнетити, Капровани, Григолети) – 120 лари

Ланчхути (Леса, Чибати, Нигвзиани — по километражу) – 3 лари за км

Зестафони

Квалити (5 км) – 0 лари

Верхний Квалити – 25 лари

Клдети (6 км) – 0 лари

Верхний Клдети – 25 лари

Аргвета (5 км) – 0 лари

Нижняя Сакара (6 км) – 0 лари

Верхняя Сакара – 25 лари

Даба Шорапани (5 км) – 0 лари

Фути – 25 лари

Гурельский район (3 км) – 0 лари

Кутаиси

Маглаки – 20 лари

Маглаки (глубинная часть) – 25 лари

Квитири – 0 лари

Гегути – 0 лари

Посёлок Варцихи – 20 лари

Одилияури – 20 лари

Квахчири – 25 лари

Годогани – 25 лари

Джимастари – 25 лари

Посёлок Гумати – 25 лари

Баноджа – 25 лари

Баноджа (глубинная часть) – 25 лари

Гумбра – 20 лари

Месхети – 30 лари

Броцeула – 20 лари

Хашури

Посёлок Сурами (3–5 км) – 0 лари

Осиаури (4 км) – 0 лари

Сативе (5 км) – 0 лари

Хциси (5 км) – 0 лари

Цхрамуха (2 км) – 0 лари

Тезери (5 км) – 0 лари

Село Гоми – 20 лари

Село Квишхети – 20 лари

Село Вака – 25 лари

Село Кемпери – 30 лари

Село Нарвани – 30 лари

Село Цоцхнara – 30 лари

Село Одзиcи – 30 лари

Село Цроми – 30 лари

Село Набахтеви – 50 лари

Село Бриль – 70 лари

Село Цагвли – 70 лари

Город Боржоми – 70 лари

Посёлок Цагвери – 90 лари

Посёлок Цеми – 100 лари

Посёлок Бакуриани – 150 лари